«1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» помогает ТД «Евротрейдинг» развивать партнерскую сеть

ООО «ТД «Евротрейдинг» — крупнейший производитель пластиковых и бетонных систем поверхностного водоотвода под торговой маркой Gidrolica.

Водоотводные лотки «Гидролика» и чугунные решетки можно встретить на центральных улицах многих городов. ТД «Евротрейдинг» развивает сеть: продукцию завода предлагают 14 региональных представительств со складами и 800 дилеров.

Для совершенствования взаимодействия с представителями и дилерской сетью руководство компании приняло решение о внедрении модуля «1С:CRM».

В качестве компании-интегратора пригласили «1С-Рарус».

Познакомившись с организацией бизнес-процессов, специалисты посоветовали использовать решение «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Эксперты «1С-Рарус» установили программное обеспечение, настроили начальные параметры учета, провели обучение пользователей.

Итоги внедрения проекта

Создана единая база данных по партнерам компании. Менеджеры отслеживают аналитику по изменению взаимодействий с клиентами, а руководство мониторит количество контактов и кто из менеджеров с ними взаимодействовал.

Все входящие контакты фиксируются в системе, нет потери информации. Настроены шаблоны типовых контактов, а также карты бизнес-процессов. Менеджеры видят, на какой стадии «воронки продаж» нужно подключиться к работе с клиентом, чтобы сделка была результативна.

Наглядный календарь планирования задач, звонков, встреч помогает сотрудникам ТД «Евротрейдинг» эффективно использовать принципы тайм-менеджмента. Менеджеры положительно оценили автоматическую систему уведомлений о предстоящих событиях.

«1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» интегрирован с почтовым клиентом, офисной телефонией, обменивается информацией с бухгалтерской учетной системой. Необходимые файлы прикрепляются к карточке, информация о клиенте наглядна и доступна.

Система контролирует оплаты клиентов. Общая сумма задолженности уменьшилась на 10%.